O Posto de Atendimento ao Empreendedor Sebrae-SP (PAE/Sebrae) de Indaiatuba divulgou hoje (9) a realização da palestra “Gerenciamento do Atendimento a Clientes”, que será realizada na próxima segunda-feira (16), às 19h, no Centro de Convenções Aydil Pinesi Bonachella, localizado na rua das Primaveras, 210, no Jardim Pompéia.

O evento é gratuito, com carga horária de duas horas e direcionado a empresários de micro e pequenas empresas, empreendedores e interessados em geral. O objetivo é ampliar a visão de empresários quanto à necessidade de aperfeiçoar o atendimento a clientes como forma de construir diferenciais competitivos significativos e duradouros.

Devem ser abordados diversos pontos como conceitos básicos sobre o que deve ser considerado para a realização de um excelente atendimento ao cliente; razões pelas quais se perdem clientes; custo do serviço de má qualidade; insumos negativos e resultados; consequências de um bom e mau atendimento; e barreiras de implantação de padrão de excelência.



Como participar

Os interessados em participar da palestra devem entrar em contato, preferencialmente por email (desenvolvimento.sebrae01@indaiatuba.sp.gov.br ou desenvolvimento.sebrae02@indaiatuba.sp.gov.br); pessoalmente na Secretaria de Desenvolvimento, localizada na Prefeitura Municipal; ou pelos telefones (19) 3834-9272 / 3834-9276, das 8h às 17h.