O Procon-SP avisa os consumidores que nesta semana três montadoras anunciaram o recall de veículos - Audi Brasil Automóveis, Nissan do Brasil Automóveis e Volkswagen do Brasil – e orienta sobre seus direitos.

A Audi foi a primeira a anunciar o recall, na segunda-feira (19), quando convocou os proprietários dos carros modelos TT Coupé 2009 (91 017 266 até 91 025 994); A3 Sportback 2009 (9A 042 032 até 9A 099514) e A3 Sportback 2010 (AA 017 226), equipados com transmissão S-Tronic a entrarem em contato com um concessionário da marca para atualização do software de gerenciamento do sistema da transmissão.

No comunicado a empresa informou que constatou a possibilidade de falha na interpretação dos dados da temperatura do fluído de transmissão pelo módulo de gerenciamento, o que pode acarretar o desengate involuntário da marcha em uso e, eventualmente, causar acidentes.

Para mais informações a Audi disponibilizou o telefone 0800 777 2834 e o site www.audi.com.br .



Volkswagen

Também na mesma data, dia 19, a Volkswagen convocou os proprietários dos carros modelos Eos 2009 (9V 012 961 a 9V 021 237) e Passat CC 2009 (9E 535 952 a 9E 548 706). A empresa informa que constatou a possibilidade de falha na interpretação dos dados da temperatura do fluído de transmissão pelo módulo de gerenciamento, podendo acarretar o desengate involuntário da marcha em uso e, eventualmente, causa acidentes.

Para mais informações a Volkswagen disponibiliza o telefone 0800 019 8866 e o site www.vw.com.br .



Nissan

No dia 21 foi a vez da Nissan comunicar o recall de 830 unidades do veículo X-Trail fabricados entre novembro de 2008 e setembro de 2009, com numeração do chassi de JN1TBNT319W000001 até JN1TBNT319W000922.

No comunicado a empresa informa a necessidade de verificar o torque da porca de ajuste de folga da caixa de direção que pode se soltar causando a perda do controle do veículo e eventual acidente e que será instalada uma trava no local para evitar a soltura da peça.

Mais informações podem ser obtidas pelo telefone 0800 011 1090 ou pelo site www.nissan.com.br .



Orientação

A Fundação Procon-SP entende que por se tratar de possibilidade de acidente com risco à saúde e segurança dos usuários do veículo e de terceiros, o atendimento deve ser de imediato e se consumidor tiver qualquer dificuldade para efetuar o reparo ou substituição, deve procurar um órgão de defesa do consumidor.

A empresa também deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.

Outra questão importante que deve ser observada pelos consumidores, refere-se à exigência do comprovante de que o serviço foi efetuado, documento que para sua segurança deverá ser conservado e repassado adiante, em caso de venda. Caso tenha sido comercializado mais de uma vez, o atual proprietário terá o mesmo direito ao reparo gratuito.

Os consumidores que já passaram por algum acidente causado pelo defeito apontado poderão solicitar, por meio do Judiciário, reparação por danos morais e patrimoniais, eventualmente sofridos.

Caso o consumidor encontre dificuldade em efetuar os devidos reparos (falta de peças, demora na conclusão dos serviços, etc.) poderá procurar ajuda ou efetuar reclamação no Procon de sua cidade.