A Secretaria Municipal de Comunicação (Secom) encerra o ano com resultados expressivos em atendimento ao cidadão, acessibilidade, transparência e fortalecimento do ambiente digital da Prefeitura de Indaiatuba. Entre os avanços, destaca-se o lançamento do novo site oficial da Prefeitura, entregue em comemoração aos 195 anos de Indaiatuba, com navegação aprimorada, maior acessibilidade, arquitetura moderna e informações reorganizadas para facilitar o acesso aos serviços públicos.

“Encerramos o ano com resultados que refletem o compromisso diário da nossa equipe em garantir uma comunicação pública mais humana, acessível e eficiente. O lançamento do novo site, a ampliação dos canais de atendimento e o fortalecimento das redes sociais mostram que estamos avançando para aproximar ainda mais a Prefeitura do cidadão. A Secom trabalha para ouvir, acolher e entregar respostas com transparência e respeito”, pontua a secretária de Comunicação, Dra. Graziela Milani.

Ao longo de janeiro a novembro, foram realizados 29.908 atendimentos pelo WhatsApp oficial, canal que possibilita ao munícipe esclarecer dúvidas, registrar solicitações, fazer denúncias e acompanhar serviços públicos de maneira ágil. Esse volume gerou 398.649 interações, reforçando o compromisso da Administração Municipal em manter canais diretos e eficientes de diálogo com a população. Paralelamente, o sistema interno de comunicação recebeu 14.777 pedidos oficiais, dos quais 14.311 já foram concluídos, o que representa 96,85% de resolutividade. Os 466 restantes seguem em andamento. Todo o processo é administrado pela Secom, garantindo transparência e efetividade no atendimento.

A área de acessibilidade também registrou avanços importantes. A Central de Libras recebeu 300 chamadas ao longo do ano, por meio do site, aplicativo e QR Code, assegurando comunicação inclusiva às pessoas surdas. A Secom também finalizou o Censo da Comunidade Surda, com a participação de 109 moradores, e o Censo das Pessoas com Deficiência Visual, que identificou 201 pessoas e contribuiu para o mapeamento de necessidades para subsidiar políticas públicas mais inclusivas. Integrando esse conjunto de ações, o projeto Segurança Acessível, criado para atendimento emergencial de pessoas surdas via WhatsApp e conectado diretamente ao COI, foi acionado uma vez no semestre e permanece disponível de forma contínua.

No âmbito formativo, a Secom promoveu dois Summits no Museu da Água. O primeiro abordou o tema “Capacitismo: Palavras importam — Construa respeito na comunicação” e reuniu 119 pessoas ao longo de palestras ministradas pela secretária de Comunicação Social, Dra. Graziela Milani, pelo historiador Márcio Bustamante, do Memorial da Inclusão, e pela designer e influenciadora neurodivergente Tábata Cristine. O segundo evento, com 129 participantes, tratou do tema “Etarismo — Idade não define valor”, com apresentações da secretária Graziela Milani e da pós-graduada em Gerontologia Tati Gracia.

O ambiente digital da Prefeitura também confirmou sua expansão. O site oficial superou a marca de 6 milhões de visitas, tendo como páginas mais acessadas o Parque da Criança (104.767 acessos), o Carnê de IPTU (79.974) e a Imprensa Oficial (56.262). O chat online atendeu 10.347 usuários, com 522.236 interações, e as matérias mais acessadas incluíram temas como concurso público, programação do Maio Musical e abertura de inscrições para Oficinas Culturais. Nas redes sociais, o crescimento foi igualmente significativo. O Facebook encerrou o ano com 110 mil seguidores, 994 publicações e 18,6 milhões de visualizações. No Instagram, o perfil @prefaindaiatuba atingiu 139 mil seguidores, com 748 publicações, 249 reels, 3.159 stories e mais de 37 milhões de visualizações. Outros canais, como Threads, TikTok, YouTube e Google, também tiveram ampliações expressivas, reforçando a Prefeitura como referência regional em comunicação digital.

A WEB TV SET acumulou 2 milhões de visualizações no YouTube, 4,47 mil inscritos e grande volume de conteúdo audiovisual publicado também no Instagram e TikTok, onde superou a marca de 1 milhão de visualizações no período. As páginas das Secretarias de Esportes, Cultura e do Fundo Social de Solidariedade igualmente apresentaram desempenho positivo; juntas, ultrapassaram 9 milhões de visualizações, demonstrando a ampliação da presença digital das políticas públicas municipais.

O prefeito, Dr. Custódio Tavares, fala do impacto da comunicação na gestão. “A comunicação é um instrumento essencial para fortalecer a relação entre governo e população. Esse balanço mostra que Indaiatuba está no caminho certo, investindo em tecnologia, acessibilidade, atendimento qualificado e informação de qualidade. Agradeço a toda a equipe da Secom pelo trabalho dedicado e pela entrega do novo site, em comemoração aos 195 anos da cidade, que marca uma nova etapa na modernização dos serviços públicos.”

Esse conjunto de ações evidencia o compromisso permanente da Secom em ampliar o acesso à informação, qualificar a comunicação pública, fortalecer a transparência e garantir inclusão no relacionamento entre governo e cidadão.

#PraTodosVerem: Uma mulher loira sentada em frente a um computador com a tela aberta no site da Prefeitura. Fim da descrição.