O posto de atendimento Sebrae Aqui Indaiatuba divulgou na tarde desta quarta-feira (02) o novo curso on-line disponível para a população de Indaiatuba: Converta melhor suas vendas criando uma experiência de compra. O curso é realizado em parceria com o Senac e o início está marcado para:

- 21/06 a 25/06 – segunda à sexta – das 18h às 22h.

As inscrições já estão liberadas e devem ser realizadas através do link: http://bit.ly/experienciadecompraindaiatuba

O objetivo do curso é encantar e engajar clientes otimizando a experiência de compra.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Conceituação de experiência de compra:

- Percepção do cliente de loja física;

- Percepção do cliente de loja virtual.

- Experiências de compra malsucedidas;

- Principais reclamações de consumidores do varejo;

- Elementos da experiência de compra:

- Ambientação

- Interação com a equipe, produtos e serviços

- Aspectos lúdicos e diversão

- Suporte de tecnologia

- Experiência sensorial e emotiva;

- Análise do comportamento do consumidor de varejo no momento da compra;

- Planejamento da experiência de compra;

- Preparação e motivação da equipe;

- Humanização do atendimento;

- Encantamento e fidelização

As aulas serão acessadas pela plataforma Microsoft Teams, por meio do link que será enviado aos participantes após a inscrição.