O Serviço 0800 77 22 195 do Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) recebeu 40.300 ligações nos sete primeiros meses de 2012. O número resulta em uma média de mais de 5.757 chamadas mensais e de 192 chamadas diárias. Este é o mais utilizado e eficaz serviço 0800 da cidade, que funciona 24 horas, todos os dias da semana, atendendo as mais variadas necessidades dos usuários.



Uma equipe treinada de atendentes se reveza nesse atendimento de utilidade pública cujo tempo de espera atende às exigências do padrão de qualidade que caracteriza o Saae.



Dentre as solicitações mais comuns, destaca-se a consulta a débitos, auxílio para emitir a segunda via da conta de água, consulta sobre corte no fornecimento, notificações, entre inúmeros esclarecimentos e orientações.



Do total de ligações, 2.322 geraram ordens de serviço com base em denúncias de vazamentos em vias públicas, calçadas e em cavaletes de sustentação dos hidrômetros, solicitações para limpeza de esgoto, substituição de cavaletes, entre outras.



Atualmente, o Saae conta com mais de 71 mil ligações de água, fornecendo água potável e coleta de esgoto para praticamente toda população indaiatubana.



De acordo com o superintendente do Saae, engenheiro agrônomo Nilson Alcides Gaspar, a satisfação dos usuários com o trabalho oferecido pelo 0800 contribui de forma importante para que a autarquia seja considerada pela população como líder na qualidade de atendimento público.



“Seguimos a diretriz do prefeito Reinaldo Nogueira [PMDB], de sempre colocar a população em primeiro lugar; temos investido em equipamentos e pessoal para que o Serviço 0800 do Saae seja acessado a qualquer hora do dia, todos os dias semana, constituindo-se em um exemplo de eficiência para todos os serviços de saneamento do País”, avalia o superintendente.